Attribution du marché
Le 4 mai dernier, la mairie a réuni des représentants de l'ensemble des fédérations de parents d'élèves (dont 2 pour la FCPE) afin de faire un point d'avancement sur le renouvellement de TELISS.
L'appel d'offres s'est terminé le 2 mars avec l'attribution du marché à la société CIRIL, pour une durée de 2 ans. La solution que propose CIRIL est un outil simple, fiable et déjà utilisé par de nombreuses villes, même si toutes ces villes n'ont pas activé la fonctionnalité du portail famille (comme nous avons pu le constater en consultant les représentants FCPE de certaines de ces villes).
Enfin, le nouvel outil s'appellera toujours TELISS, afin notamment de ne pas trop perturber les familles.
Mode de fonctionnement
Sur le principe, il n'y a pas de changement sur l'utilisation de ce portail par les familles. Elles devront continuer à inscrire leurs enfants aux différentes activités : accueil du matin, du soir, cantine, HTS, centres de loisirs... Le nouveau portail TELISS devant être nettement plus fiable que le portail actuel, ces inscriptions seront obligatoires.
Au niveau de la flexibilité d'inscription, il y a une différence notable en fonction de l'activité :
- Possibilité d'inscrire/de désinscrire ses enfants jusqu'à la veille minuit (comme c'est le cas actuellement) pour toutes les activités gérées par le service Education de la mairie, ainsi que pour l'accueil du mercredi organisé par le CLAVIM
- Nécessité d'inscrire ses enfants au moins 8 jours à l'avance (ce délai sera à confirmer par le CLAVIM) pour les centres de loisirs pendant les vacances scolaires, et ce afin de mieux dimensionner les équipes d'encadrement. Les enfants non inscrits ne seront donc pas acceptés
Pour les personnes n'ayant pas d'accès à Internet, il est rappelé que des points d'accès en libre service sont mis à disposition par la ville. De plus, il sera toujours possible d'utiliser le formulaire papier qui sera ensuite retranscrit dans TELISS par l'agent d'accueil.
Facturation
Passage de l'approvisionnement d'un compte famille (qui devait être approvisionné par les familles pour ne pas être débiteur) à une facturation fin de mois:
- Les parents ne devront plus approvisionner leur compte par anticipation mais seront facturés en fin de mois pour les activités réellement effectuées (indépendamment de l'inscription préalable ou non de l'enfant à l'activité)
- Les termes de paiement restent encore à préciser
- Les modes de paiement seront les mêmes qu'actuellement (prélèvement automatique, paiement en ligne ou bien sur place au service Education), hormis le paiement par serveur vocal, dont l'utilisation est très marginale
- La facture sera disponible sur le site et pourra être envoyée par courriel voire par courrier postal, pour les personnes n'ayant pas d'accès à Internet
Taux d'effort
Passage du QF (quotient familial) au taux d'effort afin d'assurer une meilleure progressivité et éviter les effets de seuils lors du passage d'une tranche à la tranche supérieure.
Le portail famille nous a été présenté par l'ingénieur commercial de CIRIL.
Globalement, le portail est sobre et assez intuitif. Certaines fonctionnalités, apportant notamment un confort ergonomique, ne seront pas disponibles au démarrage mais dans les mois qui suivent. Les améliorations apportées au portail ne concerneront pas uniquement la ville d'Issy-les-Moulineaux mais l'ensemble des villes clientes de CIRIL.
Nous pensons donc que la version 2011 de TELISS, principalement de par sa fiabilité et son caractère intuitif, donnera une plus grande satisfaction parents, mais aussi à la ville et au CLAVIM (en leur permettant de mieux prévoir leurs effectifs)
Planning
Les prochaines échéances jusqu'à la mise en place de "TELISS version 2011" sont les suivantes :
- Juillet: Paramétrage du portail famille
- Du 11 au 21 juillet: période de test ouverte à un nombre limité de parents, principalement aux parents faisant partie du groupe de travail
- 1er août: Bascule vers le nouveau système
- Début septembre: Première facture, relative aux prestations du mois d'août